Заместитель директора филиала Госкорпорации «Правительство для граждан» по ЗКО Аскар Сандыбаев рассказал о проведенной работе, а также о внедренных новшествах в работе отделов обслуживания населения.
Как известно, деятельность «Правительства для граждан» состоит из нескольких направлений: оказание государственных услуг населению; социальное обслуживание; назначение пенсий, пособий; услуги по земельному кадастру и регистрации недвижимости; услуги по регистрации коммерческих юридических лиц; услуги в области регистрации актов гражданского состояния.
В Филиале 563 штатных единиц, из них 23 лица с ограниченными возможностями. Всего по итогам 9 месяцев 2026 года работниками Филиала оказано – 583 686 видов услуги сектора самообслуживания – 341 824.
Наиболее востребованными государственными услугами являются выдача электронной цифровой подписи, удостоверения личности и паспорта, водительского удостоверения, регистрация прав на недвижимое имущество и перерегистрация автомобилей.
Как известно, благодаря Политике цифровизации можно легко получить виды госуслуг на платформе приложений Егов, Телеграмм бот, Егов мобильное приложение, так же через банки второго уровня.
Сегодня Госкорпорация для удобства услугополучателей предоставляет ряд платных и бесплатных услуг: Служба персонального менеджера; Доставка услуги; Договорная деятельность на недвижимое имущество; Регистрация прав на недвижимое имущество в ускоренном порядке; Деятельность по единому номеру 1414; Получение паспорта и удостоверения личности по экстерриториальному принципу; Получение социальных выплат в связи с рождением и уходом за ребенком по экстерриториальному принципу; Единый государственный кадастр недвижимости; Возврат социальных отчислений и обязательных пенсионных взносов через портал егов;
По области растет число онлайн получателей государственных услуг. Следует отметить последние изменения в сфере оказания государственных услуг. В приложении «Мобильный ЦОН» через видеосвязь можно получить 79 видов услуг. В настоящее время наиболее востребованными видами услуг являются: выдача электронной цифровой подписи; назначение единовременной выплатына погребение; выдача справки об инвалидности; выдача водительского удостоверения.
А жители Приуралья могут заказать доставку готовых документов из спецЦОНа по удобному для них адресу. Новый сервис направлен на повышение доступности государственных услуг, создание более комфортных условий при их получении и экономию времени граждан.
С помощью услуги можно заказать доставку водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства (техпаспорт), а также государственного регистрационного номерного знака (ГРНЗ), оформленных через специализированный ЦОН.
Для того, чтобы воспользоваться сервисом, необходимо авторизоваться в мобильном приложении «ЦОН», перейти в раздел «спецЦОН» и далее в раздел «Доставка документов». Завершить оформление заявки заполнением необходимых данных.
Готовые документы будут доставлены сотрудниками специализированных центров обслуживания населения в течение текущего рабочего дня. При этом следует учитывать, что заказы, оформленные после 17:00, будут доставлены на следующий рабочий день. Стоимость услуги по доставке готовых документов составляет 7 000 тенге.
В ЦОНах ЗКО растёт спрос на услугу «Персональный менеджер». В ЦОНах и СпецЦОНах Западно-Казахстанской области за 9 месяцев 2026 года этим сервисом воспользовались 3934 человек. Услуга Персональный менеджер — это современное решение, направленное на упрощение получения государственных услуг, экономию времени граждан и повышение качества обслуживания.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно обратиться на стойку регистрации в ЦОНе, заключить договор и оплатить услугу. После этого персональный менеджер берет на себя сопровождение процесса: с оформлением, консультирует и обеспечивает приоритетное обслуживание. Стоимость услуги составляет 5 697 тенге в обычных ЦОНах и 6 306 тенге в специализированных ЦОНах.
Напомним, что для граждан, которые по разным причинам не могут посетить ЦОН, предусмотрен также выезд персонального менеджера на дом. Такой формат позволяет получить необходимые государственные услуги в удобном для граждан месте, без посещения ЦОНа.
В Западно-Казахстанской области внедряют предварительное бронирование электронной очереди в ЦОНе. Филиал Государственной корпорации «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области области сообщает о запуске пилотного проекта по предварительному бронированию талонов электронной очереди.
Новый сервис предоставляет возможность гражданам заранее выбрать желаемые дату и время визита. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением «ЦОН», порталом электронного правительства или единым контакт-центром 1414. После бронирования заявитель получает SMS-уведомление с подтверждением.
Кроме того, выдача готовых документов и услуги сектора самообслуживания будут оказываться, как и прежде, без предварительной записи.
Отметим, что в исключительных случаях и при отсутствии возможности предварительного бронирования предусмотрено одно рабочее место, предназначенное для граждан пожилого возраста, ветеранов ВОВ, лиц с инвалидностью, а также иностранных граждан.
Также напомним, что в мобильном приложении «ЦОН» доступ предоставляется после авторизации по ИИН и номеру телефона (доступно в App Store и Google Play). Внедрение пилотного проекта позволит оценить удобство и эффективность новой системы и при необходимости внести улучшения перед возможным расширением функционала.
В рамках пилотного режима будет проведена оценка востребованности и эффективности системы предварительного бронирования. По результатам анализа примут решение о целесообразности дальнейшего внедрения и возможного расширения функционала сервиса.
Рината РУСТАМОВА
